大家好！今天我们继续 “好好接话” 专题内容的分享，这是第三期，对应原书第五和第六章节，围绕赞美与拒绝展开探讨。

赞美部分：
在日常沟通中，赞美极为必要。交流的传播放大效应使得在公共场合赞美他人，常能收获意外之喜，让对方愉悦，且找准时机赞美可拉近彼此距离，促进相互肯定。然而，我们往往难以把握赞美的 “度”。适度赞美应让听者不觉肤浅虚伪、无奉承之感，且被称赞者能舒心接受并给予良好反馈。
赞美需先揣测他人心理，适度夸赞，兼顾其他因素，避开敏感话题，用词客观中正，从而助力人际关系。例如称赞上司，应选合理时机，避免直接表达，而从侧面夸赞其决策对公司效益的帮助、指导项目成果或为同事带来的福利等，这样的赞美更易被上司接受。
公开赞美能赋予被称赞者较高荣誉感和高层次满足感，掌握此技巧可使人际交往更顺畅。抽象赞美易显敷衍，具象化赞美更受欢迎，如称赞衣服穿搭、工作态度等具体方面，做到言之有物，像称赞其商业才能的具体表现并请教，或赞美附属物如房子布局、宠物等，避免客套。高阶赞美应具体详实、不偏不倚，突出对方高贵之处。有时通过他人传达赞美或采用反面赞美（用夸张、幽默手法，但特定场合如庄严肃穆场合不宜用，因其高收益高风险且与性格有关）、背面赞美（通过其他途径传入对方耳中，如夸赞上司时，背后赞美体现敬重，利于团队团结，可补充直接赞美），能使赞美效果更佳，且当我们充分给予他人赞美时，自身人格也会更显高尚可敬。

拒绝部分：
生活中我们常需拒绝他人，既不想说违心话，又想反驳得近人情，还想在看不惯别人行为时透露真情，这就要求我们学会巧妙委婉拒绝，做到见机行事。
拒绝时要从容，可从以下方面突破：一是利用对方话语歧义间接拒绝且不伤感情；二是采用 “先扬后抑” 方式，先顺着对方营造愉快氛围，再转至当下要做之事表达拒绝，给对方留台阶，缓解尴尬，这需要锻炼情商，善用挡箭牌（如妻子或领导）或转换标的物（通过其他兴趣爱好或可替代事物商量）。
拒绝异性部分因限定特殊年龄群体，感兴趣者可阅读原书。拒绝方式主要有果断拒绝和委婉说不。委婉拒绝方法如下：一是假托直言，用不受控制理由回绝，避免直言导致场面失控不礼貌；二是弄清事情来龙去脉后反复申诉自己需求以改变对方意向；三是不建议模糊应对和旁逸斜出，因其易让对方觉得在搪塞虚伪；四是热情应对，先表愿意帮助同情对方，再说明实际心有余力不足，希望对方谅解，如当下在创造条件需等待或蓄力发挥才能开展下一步，这样双方更融洽。
当位置和年龄达到一定程度可大胆说不，展现人格不媚俗，但多数人仍需不断磨砺，保持谦卑恭敬，掌握说 “不” 策略，有时需借话题旁敲侧击打消对方念头，且在人际沟通中要把握主动权，一开始就想好是否拒绝和说服对方，避免轻易接受对方，以防无法继续下一步交流。