[笔记]：大厂卷服务、小厂拼价格

服务内卷，一场没有终点的马拉松

华为云在夜间11点回了我售后电话，
阿里云在凌晨1点处理了后台工单。

最近收到了华为云变更互联网信息的备案提醒，我趁白天时间提交了核验信息，并且收到了短信和邮件的双重进度提醒。

中途对流程规则有一些不解之处，申请被驳回，于是提交了很晚的咨询工单。

大约过了5分钟，售后电话接入，并且给了逻辑非常完整、非常专业的解答。

同样的，类似的事件，在阿里云也发生过，之前迁移站点因为插件和规则的问题，导致网页信息需要修复。

凌晨提交的工单，凌晨1点半工程师在线回复，早上9点半分派的高级工程师也协助在线回复，这两次经历，我对客服及工程师的专业水平和服务素养都是给了好评的。

大厂提供的稳定服务，正在逐渐建立强大的竞争壁垒，和行业的评价话语权，反过来中小厂商在传统赛道上很难与大厂的规模优势正面抗衡，只能通过价格站来换取生存空间。于是价格体系和单位付出回报开始异形。

于是抛出来几个值得深思的问题：

1、我所在的行业，内卷趋势和上述互联网生态一致吗

2、我所在的公司，在内卷中的生态位是哪个位置

3、我所在的职能，是单位付出回报被边际化的一环吗